Política de reembolso

Devoluciones y desistimiento

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas desistir de tu compra, sin explicar el motivo. Escribe a info@esgarnix.com con tu nombre y número de pedido. También puedes enviar cualquier declaración inequívoca a nuestra dirección postal.

Tras comunicarlo, devuelve los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a: GARNIX, Manuel Duran Caceres, C/ Joan Muntaner i Bujosa, local 5, bajo 8, 07011 Palma, Illes Balears, España. El coste directo del envío de devolución por cambio de opinión corre a tu cargo. Embala los artículos de forma que queden protegidos.

Productos alimentarios

No excluimos una devolución por el mero hecho de tratarse de un alimento. No procede el desistimiento en bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez ni en productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para devolución y hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando sean aplicables estas excepciones legales. Esto no limita tus derechos si el producto es defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Reembolsaremos el importe correspondiente y, en caso de desistimiento de todo el pedido, el envío ordinario inicial, en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o un justificante de su devolución, lo que ocurra primero. Usaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, sin cargos por el reembolso. No se reembolsa el suplemento de una entrega más cara elegida voluntariamente.

Daños, errores e incidencias

Si llega un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, contacta con info@esgarnix.com o +34 638 423 272. Si puedes, adjunta fotografías para ayudarnos a resolverlo. Garnix asumirá los gastos necesarios de devolución o sustitución cuando le correspondan. No consumas un producto cuyo envase o contenido presente un problema de seguridad.

Modelo opcional de desistimiento

A la atención de Manuel Duran Caceres (GARNIX), en la dirección y correo indicados:
Comunico que desisto de mi compra de: ____
Número de pedido: ____
Fecha de recepción: ____
Nombre y domicilio: ____
Fecha: ____
Firma (solo si se presenta en papel): ____

Estas condiciones no limitan los derechos legales de los consumidores. Para compras profesionales, se aplicarán las condiciones comerciales acordadas.